سياسة الضمان

شروط واحكام لتفعيل ضمان XLORD VIEDMA:

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة XLORD، وتشير كلمة “نحن” في الموقع إلى شركة XLORD. تقدم شركة XLORD هذا الموقع الإلكتروني، بما فيه من معلومات ومنتجات وخدمات متوفرة من هذا الموقع لك أنت، المستخدم، بناءً على قبولك جميع الشروط والأحكام والسياسات والملاحظات المذكورة هنا.
من خلال زيارتك موقعنا أو شراء شيء منا، فإنك تكون قد اشتركت في “خدمتنا” ووافقت على أن تكون خاضعًا للشروط والأحكام التالية (شروط تفعيل الضمان)، بما فيها تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المذكورة هنا أو التي ترتبط بالموقع عن طريق رابط. تنطبق شروط تفعيل الضمان هذه على جميع مستخدميXLORD.
اقرأ من فضلك شروط تفعيل الضمان هذه بعناية قبل دخول التسجيل أو استخدامه، فمن خلال دخول الموقع أو استخدام تفعيل الضمان، فإنك تكون موافقًا على أن تكون خاضعًا لشروط الخدمة هذه، وإن لم تكن موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا الاتفاق فقد لا يسمح لك بتفعيل الضمان أو استخدام أي من خدماته.
يمكنك أن تطلع على أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت عبر دخول هذه الصفحة. إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات أو تغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسئولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني، بعد نشرنا لحدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات.

شروط تفعيل ضمان XLORD:

1. يعد هذ الضمان معتمد لمنتجات اكس لورد وهو ساري مدى الحياة بشرط وجود الحماية على الجهاز من تاريخ الشراء. الضمان مقتصر فقط على الشاشة الامامية ويمكن للعميل تفعيل خدمة الضمان والتسجيل XLORD منذ تاريخ شراء المنتج   واستخدام كرت الضمان.
2. توفر الشركة خيارات عديدة بنسبة للضمان ولتعويض العميل في حال كسر الشاشة الامامية ومطابقته لشروط الضمان في اربعه باقات كالتالي:
   • الضمان الفضي للاستيكرات الأمامية وبكج البيسك لجميع الأجهزة ويتم التفعيل مجاني ويتم التعويض في حاله كسر الشاشة الأمامية مبلغ يصل الى ٤٠٠ ريال سعودي فقط وخلفية الجهاز مبلغ يصل الى 200 ريال سعودي فقط
   • الضمان البريميوم لبكجات الفيديما ويتم التفعيل مجاني ويتم التعويض لأجهزه 16 & 15 في حاله كسر الشاشة الأمامية مبلغ يصل الى ١٠٠٠ ريال سعودي فقط وخلفية الجهاز مبلغ يصل الى ٣٠٠ ريال سعودي فقط  ولأجهزه 14 & 13 & 12 في حاله كسر الشاشة الأمامية مبلغ يصل الى 6٠٠ ريال سعودي فقط وخلفية الجهاز مبلغ يصل الى 2٠٠ ريال سعودي فقط
   • الضمان الذهبي للبكجات ويتم التفعيل بعد دفع ٧٥ ريال سعودي فقط   يتم تعويضه في حاله الكسر جهاز جديد بعد تطابق الشروط
   • ضمان اكس لورد ويتم التفعيل بعد دفع ٢٢٠ ريال سعودي فقط يتم تعويضه في حاله الكسر بجهاز جديد بدون اي شروط او احكام.
     • في حالة تفعيل الضمان الذهبي أو ضمان أكس لورد وبعد دفع المبلغ الموضح أعلاه يتم اسال إيصال التحويل على رقم خدمة العملاء (0555670745) ليتم اعتماد الباقة التي تم التسجيل فيها
3. الضمان يشمل كسر الجهاز من الخلف بدون عدسة الكاميرا ويشمل الضمان الكسر على الشاشة الامامية فقط بدون حدود الأطراف المضيئة ولا يشمل أطراف الجهاز ولا يشمل أيضا الشاشة الداخلية.
4. في حال تركيب الحماية بشكل خاطئ او تركيب المنتج في متجر غير معتمد لدى الشركة يتم رفض الضمان لعدم سلامة التركيب الصحيح والمشروط من قبل الشركة وأيضا جودة المنتج ويعتمد فقط الوكلاء والموزعين للشركة لخبرتهم في طريقة التركيب الصحيحة للمنتج على الجوال وأيضا اتباع طريقة التركيب الصحيحة.
5. في حال المطالبة بالضمان واستيفاء الشروط والاحكام يتم تصوير الجهاز بشكل واضح من جميع الاتجاهات مع توضيح السريال للتأكد من الجاز المرسل أنه نفس الجهاز الذي تم عليه عملية تفعيل الضمان.
6.  الضمان لا يشمل التلف او الكسر الناتج عن سوء الاستخدام، وذلك سقوط الجهاز في الماء، صدمات عالية الضرر، ثني الجهاز من قبل العميل او أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام. فهذه الحالات لا يشملها الضمان.
7. يتم الحصول على الضمان من الوكيل المعتمد ومراكز البيع المعتمدة لمنتجات (XLORD) والمتاجر الالكترونية. عند الرغبة في الحصول على ضمان XLORD يجب ان تكون فاتورة شراء المنتج من قبل الوكيل المعتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة XLORD واعتمادها وقبولها عبر الموقع الالكتروني الخاص بنا.
8. يتم رفع صورة فاتورة الشراء والمعلومات الخاصة للجهاز في الصفحة الخاصة للضمان خلال مدة أقصاها 72 ساعة من وقت شراء المنتج. عند تفعيل الضمان يجب ادخال جميع البيانات المطلوبة منك بكل دقة ولا يقبل في حال نقص بالمعلومات المدخلة وبعد ذلك ضرورة في رفع صورة خاصة لفاتورة شراء المنتج من موزع معتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة XLORD خلال مده زمنية أقصاها 72 ساعة أي خلال ثلاث أيام فقط من شراء منتج XLORD.
9.  وجود المنتج على الجهاز للاستفادة من الضمان او التعويض شرط أساسي. عند طلب تفعيل الضمان يجب على العميل تصوير الجهاز على منتج XLORD بكامل ملحقاته من استكر امامي وغلاف حراري خلفي وحماية الكاميرا وأيضا الكفر وعند إزالة الاستيكر من الشاشة الأمامية في حالة الكسر يسقط حق التعويض والمطالبة بالضمان ولا يمكن للشركة تعويض العميل في الحالة هذه.
10.  يتم قبول الضمان من خلال الموقع الالكتروني الخاص بنا https://xlord.sa/. ولا يمكن قبول أي ضمان مسجل في مواقع الكترونية أخرى أو على أي فاتورة او كرت مكتوب يدويا.
11.  يتم التعويض في مدة أقصاها 15 يوم عمل عند توفر الشروط المطلوبة وبعد اجتياز الكشف الاولي. بعد رفع طلب لتفعيل الضمان وتعبئة البيانات المطلوبة بكل دقة سيتم حصولك على كرت الضمان الخاص بنا. وعند كسر الشاشة الامامية يتم رفع صورة الجهاز المكسور موضحا عليه السريال مع كرت الضمان المرسل لك سابقا عبر رقم خدمة العملاء (0555670745) في حالة موافقة الشركة على التعويض، يتم اجراء عملية التعويض والاستبدال في مدة أقصاها 15 يوم عمل بعد اجتياز مراحل الكشف الاولي للتعويض والاستبدال.